Se avete un negozio online, scegliere un buon fornitore di hosting ecommerce è più importante di quanto possiate pensare. Troppe aziende falliscono a causa di velocità di caricamento terribili, scarsa sicurezza e server web gestiti in modo improprio.
Ma cosa rende un grande un hosting ecommerce? Abbiamo messo insieme un elenco delle qualità chiave che dovreste sempre cercare in un fornitore di hosting per sostenere la vostra ricerca e prendere una decisione più informata.
Pronti a iniziare? Iniziamo!
Cos’È l’Hosting dell’Ecommerce?
Ogni sito web e negozio online ha bisogno di una cosa fondamentale per essere online: un web host. L’hosting fornisce un server sul quale il vostro sito può risiedere, dandogli la possibilità di connettersi a internet e lasciare che le persone lo visitino.
In sostanza, state acquistando il diritto allo spazio server inutilizzato di qualcun altro e ricevete il servizio da un’azienda che sa come proteggere e ottimizzare i suoi server.
L’hosting è disponibile in una varietà di forme e specializzazioni diverse. Alcuni tipi di hosting prendono il nome dall’hardware su cui si basano, mentre altri hanno piani specializzati con caratteristiche uniche.
Noi ora ci concentriamo sull’hosting per ecommerce.
Un pacchetto di hosting ecommerce di qualità è un pacchetto di caratteristiche speciali su misura per questo tipo di business. Queste potrebbero includere la crittografia SSL gratuita, aiutare a impostare gateway di pagamento, sicurezza extra, o il ridimensionamento durante i periodi di traffico elevato.
C’è anche l’hosting WooCommerce, che potrebbe essere considerato un sottotipo di hosting ecommerce. WooCommerce hosting ha tutte le caratteristiche dell’ecommerce hosting e altro ancora, con ambienti server ottimizzati per far funzionare il plugin WooCommerce.
Alcuni esempi includono il caching ottimizzato per WooCommerce, migrazioni specializzate che non romperanno il vostro sito o il supporto da parte di persone esperte nell’uso di WooCommerce.
Tipi di Hosting Ecommerce
Ci sono diversi tipi di hosting che avete bisogno di conoscere e che determinano l’hardware e la configurazione del vostro server. Tradizionalmente, sono di tre tipi principali: condiviso, VPS e hosting dedicato.
L’hosting condiviso è il livello più basso, adatto a startup e persone che vogliono semplicemente essere presenti online. Di solito è molto economico, ma ciò avviene a costo di una velocità più lenta e di dover condividere lo spazio del server con diversi altri siti web. Questo tipo di hosting non è adatto per i siti di ecommerce a meno che non vi possiate permettere nient’altro.
VPS sta per “virtual private server“. Il vostro server condivide una macchina con altri siti web, ma le sue risorse sono isolate, eliminando molti dei problemi associati all’hosting condiviso. Quindi, l’hosting dedicato è il livello superiore, e vi permette di avere il vostro server privato, fisico. Naturalmente, non è un servizio a buon mercato. Entrambi questi tipi di hosting funzionano bene per l’ecommerce, ma c’è una soluzione migliore.
Il cloud hosting è una soluzione popolare a un problema comune dei siti di ecommerce: superare rapidamente le capacità del loro ambiente server. Il cloud hosting è completamente scalabile. È possibile aggiungere o rimuovere risorse in qualsiasi momento. Ed è molto conveniente anche per le startup!
Per i siti di ecommerce in crescita, il cloud è quasi certamente l’infrastruttura più desiderabile.
C’è anche un altro livello da considerare per valutare i tipi di hosting: hosting gestito vs. non gestito.
L’hosting non gestito è di solito più economico, ma c’è un grosso svantaggio. Dovete fare tutto il setup e la configurazione del server in autonomia, così come il mantenimento e la gestione continua della sicurezza. In pratica acquistate solo il diritto a un server vuoto.
Con l’hosting gestito, tutto è coperto. Installazione, configurazione, sicurezza, manutenzione, supporto e aggiornamenti. Un host per ecommerce gestito vi aiuterà a far funzionare il vostro negozio e ad assicurarvi che rimanga in piedi.
In breve, il cloud hosting è probabilmente la soluzione migliore per un sito web di ecommerce.
8 Cose da Cercare in un Provider di Hosting per l’Ecommerce
Ci sono alcune caratteristiche che ogni host di ecommerce dovrebbe avere. Quando cercate un host di ecommerce che sia adatto al vostro negozio online, cercate queste caratteristiche chiave.
1. Alte Prestazioni
Come sito di ecommerce, la vostra prima priorità dovrebbe essere quella di trovare un host che sia veloce e affidabile. Il 57% dei consumatori lascerà il vostro sito se i tempi di caricamento sono più lunghi di 3 secondi, e l’80% di essi non tornerà mai più. Questo è un grande potenziale perduto.
Il problema con l’hosting condiviso è che è lento e ha frequenti tempi di inattività, il che è inaccettabile per qualsiasi negozio online. Dovete anche fare attenzione a chi scegliete, in quanto alcuni host hanno infrastrutture inaffidabili che causano rallentamenti o crash.
Ogni società di web hosting pubblicizza se stessa come la migliore e più veloce in giro, per cui fare una ricerca è necessario. Un sito come Hosting Facts può indicarvi il tempo di attività solida e dati ping per aiutarvi a prendere la decisione giusta (e comunque, Hosting Facts è ospitato su Kinsta!) Potete trovare il loro articolo che mette a confronto gli hosting WordPress lì.
Un CDN è irrinunciabile e idealmente è incluso nel piano di hosting. I CDN sono una rete di server distribuiti su una vasta area, a livello globale nel caso di quelli popolari come Cloudflare. Quando un utente lontano dal vostro server principale cerca di connettersi al vostro sito, verrà indirizzato verso un server CDN nelle vicinanze, rendendo i tempi di caricamento molto più veloci per tutti.
Il vostro host di ecommerce dovrebbe anche includere il monitoraggio delle prestazioni e dei tempi di attività che avvisa immediatamente entrambi quando qualcosa va storto. Se un server va giù o tutto va a rilento, dovete essere in grado di agire immediatamente.
Ad esempio, qui a Kinsta controlliamo i siti ogni due minuti per verificare l’uptime con Sentry e inviamo un avviso se qualcosa non funziona come dovrebbe. Qualsiasi hosting gestito scegliate dovrebbe includere questa funzione cruciale.
Di recente abbiamo anche incrementato le prestazioni di ogni sito della nostra rete fino al 200%, grazie alle nuove macchine virtuali C2 di Google Cloud Platform, che velocizzano enormemente sia il frontend che il backend di WordPress. Abbiamo testato le nuove macchine con diversi parametri. Nel nostro test sulle migliori prestazioni con il bypass del cache su un sito WooCommerce, abbiamo scoperto che i nuovi server erano quasi 4 volte più veloci.
E guardate come la migrazione verso le nuove macchine ha avuto un impatto su uno dei nostri clienti, le cui prestazioni sono aumentate istantaneamente del 100%! Abbiamo misurato anche diversi altri clienti, e tutti hanno avuto un significativo incremento della velocità del loro sito.
Se avete bisogno di un host che sia in grado di offrire prestazioni superiori indipendentemente dalle dimensioni del vostro sito, qui abbiamo sicuramente lo spazio che fa per voi.
2. Larghezza di Banda e Archiviazione dei File
I siti di ecommerce occupano molto spazio nei file e sono anche il tipo di sito web che di solito attira più traffico. Avrete bisogno di un host che abbia risorse sufficienti per voi, a meno che non vogliate finire per pagare ingenti spese di eccedenza.
Le immagini sono una parte fondamentale della progettazione di qualsiasi sito e ne avrete bisogno quasi sempre, indipendentemente da ciò che state progettando. I siti di ecommerce, in particolare, tendono a consumare velocemente gli spazi di archiviazione. Ogni prodotto che caricate avrà bisogno di più immagini ad alta risoluzione, e quando il vostro negozio diventerà abbastanza grande, sarà facile chiedersi dove sia finito tutto il vostro spazio.
A Kinsta non abbiamo limiti di larghezza di banda: i limiti sono solo in termini di visite mensili e di spazio su disco.
3. Hosting scalabile
A differenza di altri tipi di siti web, che crescono in modo costante e prevedibile nel tempo, il traffico di un negozio ecommerce può essere piuttosto variabile. Le feste spesso innescano un’intensa ondata di traffico, i clienti sbucano dal nulla e la crescita tende ad essere improvvisa ed esponenziale. In un host ecommerce gestito, dovreste cercare risorse scalabili che possano crescere insieme al vostro business.
A Kinsta, tutti i nostri piani da Starter a Enterprise 4 sono in grado di massimizzare l’utilizzo della CPU a seconda delle necessità. Nelle situazioni in cui il vostro sito può richiedere risorse aggiuntive, è possibile scalare rapidamente a un piano più potente con zero downtime. Per i siti che si aspettano un enorme afflusso di traffico – pensate ad esempio ai numeri da capogiro generati dalle pubblicità durante il Super Bowl – abbiamo anche una soluzione di server dedicato ad alte prestazioni.
Vi servirà anche un host che non vi blocchi, uno che vi permetta di aggiungere CPU, RAM e altre risorse in qualsiasi momento, in base alle vostre esigenze. Il cloud hosting è la soluzione migliore per questo, in quanto è possibile aggiornare il vostro piano o richiedere più potenza ogni volta che desiderate, vedendola aggiunta all’istante.
Con VPS fisici o hosting dedicato, un aggiornamento richiede lo spostamento su un server diverso, o l’installazione manuale di hardware più potente, che può essere costoso. L’aggiornamento su cloud hosting è economico.
4. Supporto Proattivo
Problemi ed errori sono destinati a saltar fuori nel vostro nuovo sito. Se il vostro host non ha un buon team di supporto pronto ad aiutarvi quando lo contatterete, il vostro sito potrebbe rimanere chiuso per ore. Il supporto dovrebbe essere amichevole, disponibile, veloce e in grado di lavorare con voi in modo proattivo quando c’è un problema.
Dietro ogni team di supporto dovrebbe esserci un gruppo di sviluppatori esperti. Se l’infrastruttura e i server dell’host web sono costruiti bene e i tempi di inattività sono ridotti, è un buon segno che il loro team di sviluppo sarà in grado di assistervi anche per i problemi più inaspettati.
Di solito non riceverete aiuto per i problemi che si verificano all’interno del vostro sito, ma quando si tratta del loro lato server, il problema sarà risolto. A Kinsta, anche se non possiamo risolvere tutti gli errori all’interno del vostro codice, possiamo aiutarvi a identificare il problema in modo da poterlo risolvere rapidamente. Molti host non arriveranno a fare così tanto!
Contattate il supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, poiché i problemi del server possono verificarsi in qualsiasi momento, anche nel cuore della notte. Se venite svegliati da un avviso secondo cui il vostro sito non funziona, dovrete risolvere il problema. Non volete perdere il traffico o, peggio, non avrete bisogno di svegliarvi alle ore più disparate solo per far riparare il vostro sito.
5. Sicurezza Totale
I siti di ecommerce sono spesso presi di mira dagli hacker , a causa dei dati sensibili che contengono: numeri di carte di credito, Paypal e password bancarie, e spesso i nomi e gli indirizzi completi degli utenti.
È molto redditizio hackerare un negozio online mal protetto – e le nuove startup spesso non sanno come mantenere al sicuro questi dati importanti – quindi è necessario proteggere il vostro sito web ora.
La sicurezza del vostro codice dipende da voi e dai vostri sviluppatori, ma molti hacker riescono ad accedere a causa della scarsa sicurezza di una qualche area del vostro web host. I difetti nel codice del server consentono agli attori malintenzionati di infiltrarsi facilmente nel vostro sito web, ottenendo l’accesso ai dati degli utenti, registrando le password mentre vengono inviate attraverso il server, o anche inserendo malware sul vostro sito web che prende di mira gli utenti.
Ecco perché è necessario scegliere un host che sappia cosa sta facendo. Se non hanno una politica contro l’hackeraggio, fate attenzione. Potrebbero avere una sicurezza molto scarsa, e se venite hackerati, probabilmente non faranno nulla per rimediare al danno.
A Kinsta prendiamo molto sul serio la sicurezza e prendiamo misure attive per evitare che si verifichino attacchi. I nostri firewall sono strettamente protetti e limitati per evitare che qualsiasi software non autorizzato possa farsi strada, e blocchiamo anche l’accesso a XML-RPC per servizi sconosciuti, disabilitando l’esecuzione del codice in aree sensibili come wp-content/uploads.
Utilizziamo anche Google Cloud Platform per i nostri server, il che significa che otterrete una sicurezza di prim’ordine da alcuni dei migliori fornitori del settore del cloud.
I servizi di monitoraggio e scansione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dovrebbero essere un must del vostro host di ecommerce per identificare qualsiasi malware che si fa strada nel vostro sito. Anche se qualcosa riesce a passare, Kinsta fornisce servizi gratuiti di rilevamento e rimozione di malware. È probabile che noteremo che il vostro sito sia stato infettato prima che ve ne rendiate conto voi e procederemo subito alla sua riparazione.
Gli attacchi DDoS sono un problema comune anche per i siti di ecommerce. Questi attacchi, perpetrati da migliaia di computer contemporaneamente, possono abbattere un sito in breve tempo. Un buon host rileverà gli attacchi DDoS e li fermerà.
In qualità di proprietario di un negozio online, è richiesto un certificato SSL per criptare gli input sensibili degli utenti in entrata e in uscita. Senza di esso, gli aggressori possono vedere tutto ciò che passa dal vostro sito web al vostro server, come ad esempio i dati degli utenti inseriti nei moduli. Cercate un host che offra SSL gratuitamente.
6. Integrazione WooCommerce
Se state avviando il vostro negozio su WordPress, è probabile che stiate usando WooCommerce. Non tutti i web host funzionano bene con quel plugin in modo immediato. Potreste non incontrare problemi all’inizio, ma il vostro sito potrebbe non funzionare bene in quanto potrebbe mancare di funzionalità avanzate come il caching specifico di WooCommerce (e altro ancora).
Con un CMS popolare come WordPress, i migliori host di ecommerce dovrebbero includere l’hosting WooCommerce.
Un altro aspetto trascurato che dovreste richiedere al vostro fornitore di hosting ecommerce è la conformità PCI. PCI è l’acronimo di “payment card industry” ed è un insieme di standard di sicurezza per evitare la fuga di dati degli utenti a causa della scarsa sicurezza del sito web. Ogni sito web che accetta i dati delle carte di credito deve essere conforme ai requisiti PCI.
È impossibile per un host garantire la conformità PCI, poiché rimane necessario fare molto lavoro in autonomia per rendere sicuro il vostro sito. Ma è certamente possibile per l’hosting semplificare il processo, offrendovi certificati SSL, proteggendo i loro server con un firewall e utilizzando una forte infrastruttura di server.
L’esecuzione di un audit PCI dipende da voi, ma un buon host di ecommerce lavorerà con voi per aiutare a rendere il vostro sito sicuro e fare tutte le modifiche necessarie per rendere il vostro sito web conforme ai requisiti PCI.
7. Backup Automatici
Non potremmo mai sottolineare abbastanza quanto siano importanti i backup per i siti di ecommerce. I backup automatici dei dati sono un must assoluto. Giornalieri, settimanali, o anche orari, in alcuni casi: è necessario un solido sistema di backup per proteggere i vostri archivi e i vostri file di database cruciali.
Soprattutto se lavorate in WordPress, dove è facile cambiare accidentalmente le impostazioni sensibili, potreste commettere un errore che comporta la perdita del sito o la corruzione del database.
Se non disponete di un backup recente, perderete tempo e fatica nel tentativo di riportare tutto alla normalità. Potreste anche finire per perdere tutto. Ecco perché vi serve un host con backup integrato, in modo da poter gestire la vostra attività in tutta tranquillità.
Noi di Kista ci assicuriamo di eseguire automaticamente il backup del vostro sito web, del database, dei file e anche delle regole Nginx ogni giorno, che sono disponibili da 14 a 30 giorni a seconda del vostro piano.
Un’ulteriore e utile caratteristica che i clienti Kinsta amano è la possibilità di scaricare un backup del sito una volta alla settimana se desiderate conservare anche un backup manuale. E se tutto questo non bastasse, l’addon di backup ogni ora garantisce la massima sicurezza e la minima perdita in caso di disastri.
La sicurezza dei dati in generale dovrebbe essere una delle principali preoccupazioni del vostro host. Una buona infrastruttura, backup automatici e un monitoraggio costante eviteranno il disastro e manterranno il vostro sito al sicuro.
8. Ambiente Favorevole agli Sviluppatori
Se siete sviluppatori e volete immergervi nelle opzioni di hosting avanzate, può essere difficile trovare un host che vi supporti. Gli host web, comprensibilmente, non vogliono che gli utenti con poca esperienza armeggino con i file critici facendo crollare tutto il loro sito web.
Ma quando è necessario modificare i file di WordPress, impostare strumenti come WP-CLI o Git, o anche solo aggiornare la versione PHP, molti host ve lo trasformeranno in un incubo assoluto.
Noi di Kinsta ci fidiamo del fatto i nostri utenti sappiano cosa stanno facendo, e tutti hanno pieno accesso a una varietà di funzionalità avanzate, qualora ne avessero bisogno.
Creare ambienti di staging, clonare il vostro sito, usare WP-CLI, impostare Git, accedere a SSH… qualsiasi cosa voi abbiate bisogno di fare. Ed ecco la parte migliore: non è necessario contattare il supporto di Kinsta per attivare tutto questo!
E se siete interessati ai dettagli della nostra infrastruttura, potete trovare molte informazioni nella pagina delle funzioni.
Riepilogo
Troppi siti web nuovi di zecca sono vittime di un problema comune: velocità di caricamento lenta, scarsa sicurezza e mancanza di supporto a causa di un cattivo host web. Iniziare con un banale host condiviso potrebbe sembrare economico, ma non compensa l’impatto sui profitti.
Quando cercate un fornitore di hosting ecommerce dovreste sceglierne uno che è pronto a scalare in base alle vostre esigenze aziendali e offre una qualità di prim’ordine così come piani a prezzi accessibili.
L’hosting gestito, anche se all’inizio potrebbe sembrare una soluzione più costosa, fornisce un sacco di strumenti e di specifiche che rendono la vita più facile curando tutti gli aspetti critici al posto vostro.
Per quanto riguarda il lato economico, è un investimento che vale la pena di fare se fate sul serio con il vostro negozio online. A questo proposito, dovreste dare un’occhiata alle nostre soluzioni di cloud hosting gestito: offriamo una varietà di piani che faranno della gestione del sito di ecommerce un gioco da ragazzi.
Ora tocca a voi: qual è la cosa più importante per voi quando si tratta di hosting ecommerce?
Matteo Duò
KinstaRedattore Capo presso Kinsta e Content Marketing Consultant per sviluppatori di plugin WordPress. Entra in contatto con Matteo su Twitter.
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