ONE18MEDIA è un’agenzia di marketing digitale a servizio completo di Long Island, New York. Il team, guidato dal CEO AJ Sonnick, conta dieci dipendenti distribuiti in tutta l’area dei tre stati, da Long Island al New Jersey.
Con l’obiettivo di far crescere le aziende, indipendentemente dalle loro dimensioni, ONE18MEDIA ha portato risultati tangibili e incrementato i profitti dei clienti in una moltitudine di settori.
Che si tratti di HVAC, organizzazioni no-profit, sanità o settore della tecnologia, ONE18MEDIA è diventata un nome affidabile nel settore del marketing digitale grazie a quasi dieci anni di duro lavoro e dedizione.
Continuate a leggere per scoprire come Kinsta ha supportato la mission di ONE18MEDIA di fornire ai suoi clienti soluzioni di marketing digitale eccezionali.
Istantanea
- Settore: Agenzia di marketing digitale
- Numero di dipendenti: 10
Il problema
ONE18MEDIA ha riscontrato problemi con il suo precedente fornitore di servizi web, tra cui costi crescenti, bassa velocità del sito web e supporto inadeguato, che hanno avuto un impatto negativo sulla soddisfazione dei clienti e sulle prestazioni aziendali.
ONE18MEDIA utilizzava un altro provider di servizi web per le sue esigenze di piattaforma di hosting, ma si è accorta che i costi stavano diventando sempre più elevati. Inoltre, si verificavano frequenti problemi di velocità dei siti web, che rendevano difficile per i clienti accedere ai siti e ai loro contenuti.
La lentezza di caricamento nuoceva ai clienti, ai potenziali clienti e alle entrate. Inoltre, ONE18MEDIA aveva numerosi problemi con l’assistenza e i tempi di inattività: i siti andavano giù senza preavviso o spiegazione. Questo ha causato ulteriore frustrazione per i clienti e i visitatori del sito, causando potenzialmente un’ulteriore perdita di denaro.
“Dal 2014 forniamo siti web e ora servizi completi di marketing digitale a clienti in tutti gli Stati Uniti. Abbiamo lavorato con piccole società di hosting, fornitori di hosting condiviso e host dedicati di livello aziendale”, ha dichiarato AJ Sonnick, CEO di ONE18MEDIA.
“Con il nostro precedente host abbiamo lavorato per molto tempo. Erano estremamente riservati sui loro ambienti server e molto subdoli. Eravamo arrivati a un punto in cui volevano solo più soldi per aggiornamenti inutili, che non risolvevano nemmeno i problemi come promesso”.
“I siti impiegavano secondi [per caricarsi], il che non andava affatto bene. Più di un secondo e sei finito”, ha dichiarato Tom Bove, sviluppatore web di ONE18MEDIA. “Ci dicevano che c’erano tutti questi errori, ma non erano descrittivi. Non erano per niente trasparenti”.
Bove ha aggiunto che ONE18MEDIA aveva raggiunto il “limite di risorse” nonostante non sapesse quale fosse. “Continuavano a spingerci a fare l’upgrade”, il che comportava ingenti spese mensili che si aggiravano intorno ai 500-1000 dollari in più al mese.
La soluzione
Con un’ampia gamma di clienti in diversi settori, ONE18MEDIA era alla ricerca di una soluzione di hosting in grado di gestire tutti i dettagli tecnici e di concentrarsi sulla fornitura di un servizio eccezionale. Le soluzioni di hosting economiche, le risorse trasparenti e l’assistenza affidabile di Kinsta si sono rivelate la scelta ideale per l’agenzia.
ONE18MEDIA ha deciso di passare a Kinsta per le sue prestazioni di hosting superiori e la sua affidabilità rispetto ad altre piattaforme dal costo inferiore. Kinsta è alimentato dalla Google Cloud Platform, che offre una maggiore scalabilità e migliori prestazioni del sito web rispetto ad altri host web. Inoltre, il supporto clienti è eccezionale e offre un servizio di live chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo che qualsiasi problema possa essere risolto in modo rapido ed efficiente. Detto da degli esperti di marketing digitale!
“Kinsta si è distinta per ovvi motivi: costi, risorse disponibili molto trasparenti e anche il supporto. Ci ha dato il margine di manovra e gli strumenti per fare ciò che ci serve, e allo stesso tempo ci ha supportato quando necessario”, ha detto Bove.
“Dopo aver intervistato diversi altri fornitori di hosting di siti web WordPress dedicati, abbiamo scelto Kinsta per la sua trasparenza e, onestamente, per la sicurezza che ci ha dato. Abbiamo sentito parlare di Kinsta da Google e nel settore. Ciò che ci ha colpito è stata la rapidità con cui hanno presentato la proposta e la reattività iniziale. Il loro team si è dimostrato disponibile, pronto a farci partire e sempre a disposizione per rispondere a tutte le nostre domande”, ha sottolineato Sonnick.
È logico che la velocità, la trasparenza e la reattività fossero importanti per il team di sviluppo web di ONE18MEDIA. Considerate che l’azienda ha oltre 30 clienti (e un organico di soli 10 dipendenti!) distribuiti in diversi settori, tutti con esigenze diverse. Con l’offerta di servizi completi di ONE18MEDIA – che fornisce ai clienti copywriting, social media, sviluppo web e strategie di crescita personalizzate – è indispensabile mantenere una presenza digitale di rilievo. Ma come fa un’azienda a farlo quando i suoi fornitori di servizi web adottano pratiche commerciali poco trasparenti e offrono un supporto minimo?
Il risultato
Da quando sono passati a Kinsta, i clienti di ONE18MEDIA hanno registrato un aumento fino al 1600% della velocità e dell’affidabilità del sito web, con conseguente miglioramento della soddisfazione dei clienti e aumento delle opportunità di guadagno. I piani tariffari competitivi di Kinsta hanno ridotto ulteriormente i costi di hosting, pur mantenendo prestazioni di alto livello.
Velocità
Con la continua evoluzione del mondo digitale, la velocità dei siti web sta diventando un fattore sempre più importante. I siti web che sono lenti a caricarsi o che soffrono di frequenti tempi di inattività possono portare i clienti a perdere interesse e ad abbandonare il sito prima di aver avuto la possibilità di esplorarne i contenuti. Gli studi hanno dimostrato che oggi le persone hanno tempi di attenzione più brevi che mai: la maggior parte degli utenti si aspetta che una pagina web si carichi in 2-3 secondi o meno. Se un sito web impiega più tempo, i potenziali clienti probabilmente se ne andranno e non torneranno. Questo si traduce in una perdita di fatturato e in una riduzione delle conversioni per le aziende.
Fortunatamente, aziende come Kinsta forniscono un’infrastruttura affidabile, ambienti ottimizzati e alti livelli di servizio al cliente in modo che le aziende possano concentrarsi su ciò che conta di più: creare ottimi contenuti e fornire esperienze eccellenti ai loro clienti.
“Inizialmente abbiamo riscontrato un enorme aumento della velocità senza eseguire test. Lo si capiva subito. Finora abbiamo interagito raramente con il supporto clienti di Kinsta, ma quando abbiamo dovuto farlo è stata un’esperienza fantastica. In precedenza dovevamo passare attraverso diversi livelli di assistenza tecnica per ottenere ciò di cui avevamo bisogno. Con Kinsta non c’è nulla di tutto ciò”, ha dichiarato Sonnick elogiando il nuovo fornitore di servizi web.
Uno dei clienti di ONE18MEDIA, una scuola superiore privata mista di preparazione al college, aveva notoriamente un tempo di caricamento delle pagine di circa 8 secondi. Con Kinsta, il tempo di caricamento è sceso a meno di un secondo, con una riduzione del 1600%!
Bove ha sottolineato come il linguaggio di programmazione di Kinsta sia aggiornato. Sebbene all’inizio questo abbia rappresentato una sfida per la migrazione dei vecchi siti web, Kinsta ha reso il processo un gioco da ragazzi: i vecchi siti sono stati ripristinati in pochi minuti grazie al supporto clienti dedicato, mentre il team di sviluppo web di ONE18MEDIA è stato assistito durante il processo.
Trasparenza
“La cosa che ci ha spinto a fare il cambio e ad affrontare le pene della migrazione è stata la trasparenza. La possibilità di vedere cosa stiamo facendo, cosa hanno a disposizione: qual è la CPU? Qual è la RAM disponibile? … Questi dettagli li devi sapere”, ha detto Bove. Ora, confrontiamo questo dato con la risposta del precedente fornitore di servizi web di ONE18MEDIA. Quando si chiedevano risorse di questo tipo, Bove ha notato che i provider si limitavano a fare l’upgrade piuttosto che offrire aiuto. “Semplicemente non rispondevano alle nostre domande. Ci dicevano: “Beh, potete fare l’upgrade… potete fare l’upgrade a questo prezzo!”. Un atteggiamento decisamente orientato alla vendita”.
La trasparenza di Kinsta è una risorsa preziosa per gli sviluppatori web, in netto contrasto con l’approccio del precedente fornitore di servizi web di ONE18MEDIA. Con Kinsta, gli sviluppatori possono accedere a una dashboard altamente dettagliata con dati in tempo reale sull’utilizzo della CPU e della RAM, per avere maggiore visibilità sulle prestazioni dei loro siti web. Inoltre, l’impegno per la trasparenza è evidenziato dal supporto via chat degli esperti di Kinsta, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. In questo modo, gli sviluppatori web di ONE18MEDIA dormono sonni più tranquilli sapendo che i siti problematici non andranno in tilt e funzioneranno senza intoppi e, nel caso in cui un sito dovesse andare giù, Kinsta sarà lì per aiutarli.
File di log
Per tutti gli appassionati del web, Bove ha notato che Kinsta fornirà anche i file di log. “Il [precedente fornitore di servizi web] ci forniva piccoli frammenti di ciò che accadeva. Qui [da Kinsta], puoi accedere al server tramite la riga di comando e curiosare tra i file di log. Per uno sviluppatore, questo è importante per muoversi e fare ciò che deve fare”.
Per chi non lo sapesse, i file di log sono, nelle parole di Bove: “File in cui, quando qualcuno visita un sito, viene inserita una voce che registra tutto ciò che accade”.
Gli errori
Gli errori, tuttavia, erano la vera spina nel fianco del team di sviluppo web. “Vogliamo essere sicuri che se c’è un problema, possiamo diagnosticarlo correttamente. Il punto dolente era che avevamo questi problemi e non riuscivamo a ottenere alcuna informazione per risolverli, se non “dacci più soldi”. Con Kinsta, non è questo il caso”.
Il risultato
“Da quando siamo passati a Kinsta, c’è stato un evidente aumento della velocità e dell’affidabilità del sito web.” I clienti ora possono godere di un’esperienza di navigazione fluida sui siti gestiti da ONE18MEDIA, in quanto le pagine si caricano più velocemente di prima e i tempi di inattività sono notevolmente diminuiti rispetto a prima del passaggio.
Inoltre, i livelli di soddisfazione dei clienti sono aumentati grazie al miglioramento delle prestazioni del sito web, portando più persone a visitare il nostro sito e quindi aumentando le opportunità di guadagno per noi. Inoltre, grazie ai loro piani tariffari competitivi, abbiamo registrato un calo dei costi di hosting nel complesso, permettendoci di ridurre le spese ma di beneficiare comunque di prestazioni di hosting di alto livello.”
ONE18MEDIA
