Hoppa till innehållet

Kinsta Support

Support i världsklass när du behöver den.
Vi finns här för dig dygnet runt, alla dagar på året.

dygnet runt live-support

Få hjälp när du behöver den, oavsett tid på dygnet. Ta kontakt med en support-tekniker i real-tid.

Få hjälp

Dokumentation

Få värdefulla guider och tips som hjälper dig att få ut så mycket som möjligt av ditt Kinsta-konto.

Bläddra

Kunskapsbas

Bläddra bland tekniska översikter, Kinsta- och MyKinsta´s guider och felsökningsmaterial.

Bläddra

Kinsta blogg

Få praktiska tips och användbara resurser med djupgående självstudier och artiklar för webbutveckling.

Läs

Kostnadsfria uppdateringar

Nya funktioner levereras regelbundet, baserat på kundernas önskemål. Upptäck de senaste uppdateringarna.

Utforska

Kostnadsfri migrering

Vi erbjuder ett obegränsat antal kostnadsfria migreringar från varje webb-host.

Migrera

Support i världsklass

Hos Kinsta's support är kunskap inte en eftertanke, det är vår första prioritet. Vårt supportteam består av experter, utvecklare och ingenjörer som kan hjälpa dig oavsett din tekniska bakgrund och ger expertsupport som du inte hittar någon annanstans.

Tillgänglig dygnet runt

Våra supporttekniker täcker varje tidszon och arbetar dygnet runt för att hjälpa våra tusentals kunder i över 120 länder. Vi levererar experthjälp i den omfattning man kan förvänta sig av en ledande host.

Support på singel-nivå

Oavsett om du är bloggare eller ett Fortune 500-företag behandlar vi varje webbplats som lika viktig. Oavsett vilken plan du har får du tillgång till samma nivå av snabb, vänlig och proffsig support.

Få hjälp fort

Vi erbjuder support via en online-meddelandeplattform, som alltid är ett klick bort i MyKinsta´s instrumentpanel. Våra tekniker ger omedelbar hjälp, arbetar med dig för att diagnostisera problem och ge specifika rekommendationer.

Utökar ditt team

Glöm automatiska svar eller chatbots – enbart riktiga tekniker bemannar vårt supportteam. Vi felsöker inte bara när något går fel – vi hjälper till med migreringar och råd kring att optimera dina webbplatser.

Proaktiv övervakning av webbplatser

Vi kontrollerar statusen varannan minut på alla webbplatser vi hostar. Om din webbplats kraschar, meddelar systemet våra tekniker och de börjar omedelbart undersöka problemet.

Kinsta support i siffror

43sek

Inledande svarstid under YTD i 2023. När du behöver hjälp svarar vi snabbt.

39min

Genomsnittlig tid för att lösa och stänga en supportförfrågan.

97%

Procentandel av alla supportfrågor som är lösta med en glad och nöjd kund. Din lycka är vår högsta prioritet.

Nästan alla hostar hävdar att de har en fantastisk support, men många av dem lever inte upp till löftet. Med Kinsta får du det bästa av det bästa. Deras supportteam är tillgängligt via chatt dygnet runt, direkt från ditt adminområde. Och du möter de vänligaste och mest hjälpsamma WordPress-experterna som du någonsin pratat med.

Dave Warfel

Grundare den WP Smackdown

Kinsta´s support är bara en chatt bort

Vi tillhandahåller experthjälp dygnet runt via ett snabbt och lättanvänt onlinesystem som är integrerat i MyKinsta-instrumentpanelen. För att få kontakt med vårt supportteam loggar du in på ditt MyKinsta-konto och använder chattikonen i det nedre högra hörnet för att starta en konversation. Du når alltid en kunnig ingenjör i andra änden.

Kontakta support

Problemfria övergångar

Alla våra planer inkluderar en eller flera kostnadsfria premiummigreringar. Vi använder skript och SSH för att säkerställa att noll data går förlorade och att det finns minimala störningar på din webbplats. Migreringar utförs under vardagar.

Migrera idag

Våra support-ingenjörer är bara ett klick bort.

Du kommer att chatta med en supportingenjör i realtid. Alla Kinsta-användare med en aktiv plan, oavsett användarroll, har tillgång till vårt supportteam dygnet runt.

Du kommer aldrig behöva upprepa dig.

Alla support-förfrågningar och samtal är lättillgängliga för vårt supportteam. Detta säkerställer att vem som helst i vårt team enkelt kan fortsätta där en annan slutade.

Du kan dela skärmdumpar, länkar, kod, kodavsnitt och videos.

Detta säkerställer att alla är på samma sida och hjälper vårt team att identifiera ditt problem snabbare.

Hostingfunktioner som är tillgängliga för alla kunder

Få varje hosting-verktyg som du behöver för snabbare utveckling och ett enklare liv.

Bekväma funktioner

  • Simpelt skapande av hemsidor och en flytt-guide.
  • Anpassa säkerhetsregler.
  • Sidcachelagring som utförs av servern.
  • Detaljerad analys som inkluderar bandbredd, CDN-användning och insikter, cache TRÄFF och MISS kvot, och prestandadata.
  • Automatisk finjustering av MySQL-databaser varje vecka.
  • Själv-läkande PHP som startar om automatiskt om PHP går ner av nån anledning.

Verktyg som du kommer älska

  • Automatiska Cloudflare SSL-certifikat med stöd för wildcard-domäner, eller installera dina egna anpassade SSL-certifikat i instrumentpanelen.
  • PHP-version byter.
  • Rensa webbplatsens cache från instrumentpanelen.
  • Alternativ att lägga till din egen New Relic nyckel för en fördjupning i felsökning och optimering av din hemsida.
  • Sök-och-ersätt verktyg för uppdateringar av mass-webbplatser (Ex. byt HTTP-URLS till HTTPS eller uppdatera gamla kort-koder).
  • Fleranvändartillåtelse och roller vilket tillåter dig att definiera tillgången till din sida på företagsnivå.
  • Finjustera helsides-caching och kostnadsfri CDN-integrering med Kinsta MU plugin.

Konsekvent och mycket tillgänglig infrastruktur

Otroligt hög säkerhet

Vår plattform är byggd på Google Cloud Platform – en säkerhetsmodell som bland annat skyddar Google sökningar- och gmail-enheter. Vi använder Linux-containrar(LXC) - och LXD för att orkestrera dem- isolera hosting-konton. Utöver allt detta har vi aktiva och passiva åtgärder på plats för att stoppa illvilligt uppsåt, DDoS-attackidentifiering, programvarubaserade begränsningar, SSL-stöd och maskinvaru-brandvägger.

Blixtsnabb prestanda

Vi använder endast den senaste och bästa hosting-tekniken - Nginx, PHP 8.2, LXD-programvarucontainrar, MariaDB och datoroptimerade virtuella datorer. Vi serverar miljarder byte och sidvisningar varje månad med exceptionell stabilitet och upptid. Trafikökningar, oväntade toppar - våra servrar är redo för allt du kastar på dem.

Säkerhetskopieringar som får dig att slappna av

Alla hosting planer omfattar sex typer av säkerhetskopior. Schemalägg automatiska dagliga säkerhetskopior, kör manuella säkerhetskopior och få tillgång till nedladdningsbara säkerhetskopior och systemgenererade säkerhetskopior som körs när viktiga uppgifter utförs. Säkerhetskopieringstillägg för säkerhetskopiering varje timme och var sjätte timme är också tillgängliga – vilket är viktigt för WooCommerce-butiker och webbplatser med dynamiskt innehåll. Du hittar alltid två veckor av säkerhetskopior i MyKinsta´s instrumentpanel.

Gratis hack-fix garanti

Om din WordPress-webbplats har äventyrats medan du är host på Kinsta kommer vi att arbeta med dig för att ta bort skadan. Vår säkerhetsgaranti inkluderar en gratis inspektion av din webbplats och en djup genomsökning av dina filer för att identifiera skadlig kod, reparation av kärnwebbplats-filerna med hjälp av en ny installation av WordPress, och identifiering och borttagning av infekterade plugins och teman.

Tusentals fem-stjärniga betyg.
Och räknar.

"De är otroligt snabba på att åta sig ett problem och att lösa det och har en skyhög kompetens. Vi har inte upplevt support på denna nivå från något företag av något slag, inklusive pristagare som WP Engine och Apple. Inget skämt."

Gillar du vad du ser? Gå med i Kinsta!