Skip til indhold

Kinsta Support

Support i verdensklasse, når du har brug for det.
Vi er her for dig, 24/7/365.

24/7 live support

Få hjælp når du har brug for det, hvad enten det er 02:00 eller 14:00. Oret forbindelse med en supporttekniker i realtid.

Få hjælp

Dokumentation

Få værdifulde vejledninger og tips til at hjælpe dig med at få mest muligt ud af din Kinsta-konto.

Gennemse

Videnbase

Gennemse tekniske oversigter, Kinsta og MyKinsta vejledninger og fejlfindingsmaterialer.

Gennemse

Kinsta blog

Få handlingsfulde tip og nyttige ressourcer med dybdegående webudsviklings-tutorials og artikler.

Læs

Gratis opdateringer

Nye funktioner bliver regelmæssigt sat i søen, baseret på kundeanmodninger. Opdag de seneste opdateringer.

Undersøg

Gratis migrering

Vi tilbyder ubegrænset gratis migrationer fra alle web hosts.

Migrer

Verdensklasse support

Hos Kinsta support er viden ikke en eftertanke, det er vores førsteprioritet. Vores supportteam består af eksperter, udviklere og ingeniører, der kan hjælpe dig uanset din tekniske baggrund og yde ekspertsupport, du ikke finder andre steder.

Tilgængelig 24/7

Vores supportteknikere dækker hver tidszone og arbejder døgnet rundt for at hjælpe vores tusindvis af kunder i over 120 lande. Vi leverer eksperthjælp i det omfang, du forventer af en førende host.

Enkel support

Uanset om du er blogger eller en Fortune 500-virksomhed, behandler vi ethvert website som missionskritisk. Uanset hvilken plan du er på, får du adgang til det samme niveau af hurtig og venlig ekspertsupport.

Få hurtig hjælp

Vi tilbyder support via en online meddelelsesplatform, som kun er et klik væk i MyKinsta-kontrolpanelet. Vores teknikere yder øjeblikkelig hjælp og arbejder sammen med dig for at diagnosticere problemer og give specifikke anbefalinger.

Udvid dit team

Glem scriptede svar eller chatbots – kun rigtige ingeniører bemander vores supportteam. Vi fejlfinder ikke kun, når noget går galt – vi hjælper med migreringer og råd om optimering af dine websteder.

Proaktiv siteovervågning

Vi tjekker status for alle websites, vi er vært for hvert 2. minut. Hvis dit website går ned, underretter systemet vores teknikere, og de begynder straks at undersøge problemet.

Kinsta support efter reglerne

43sek

Indledende svartid YTD i 2023. Når du har brug for hjælp, svarer vi – hurtigt.

39 minutter

Gennemsnitlig tid på at løse og lukke en supporthenvendelse.

97%

Procentdel af alle supporthenvendelser, der er lukket med kunden glad og tilfreds. Din lykke er vores vigtigste prioritet.

Jeg har prøvet mange forskellige hosts: Liquid Web, SoftLayer, WP Engine, Web Synthesis, Rackspace, osv. Ud af dem alle har Kinsta været den bedste med hensyn til support, hastighed og prisfastsættelse. Jeg er meget imponeret over deres viden og deres dygtige supportniveau. Samt deres svartider og ikke at skulle håndtere den typiske "niveau 1" support. Ekspert support hurtigt, hvad mere kan man forlange? Mit WordPress-websted kører virkelig hurtigt med Kinsta, og det var meget svært at finde den nødvendige ekspertise hos disse andre virksomheder. Derudover elsker jeg det faktum, at jeg kan opskalere en server i en uge i spidsbelastningsperioder for at håndtere belastningen. Fantastisk.

Richard Li

CEO kl. 4K

Kinsta support er kun en chat væk

Vi tilbyder 24/7 ekspertsupport udelukkende via et hurtigt og brugervenligt onlinemeddelelsessystem, der er integreret i MyKinsta dashboard. For at oprette forbindelse til vores supportteam kan du bruge chat-ikonet i nederste højre hjørne af MyKinsta når som helst. Du får altid en kyndig tekniker i den anden ende.

Kontakt support

Problemfri migration

Alle vores planer inkluderer en eller flere gratis premium-migreringer. Vi bruger scripts og SSH for at sikre, at ingen data går tabt, og at der er minimal forstyrrelse af dit websted. Migrationer udføres på hverdage.

Migrer i dag

Vores supportingeniører er kun et klik væk.

Du chatter med en supporttekniker i realtid. Alle Kinsta-brugere med en aktiv plan, uanset brugerrolle, har adgang til vores 24/7 supportteam.

Du behøver aldrig gentage dig selv.

Alle supporthenvendelser og samtaler er let tilgængelige for vores supportteam. Dette sikrer, at alle på vores team nemt kan samle op, hvor en anden slap.

Du kan dele skærmbilleder, links, kode, kodestykker og videoer.

Dette sikrer at alle er på samme side, hvilket hjælper vores team med at diagnosticere dit problem hurtigere.

Hostingfunktioner tilgængelige for alle kunder

Få alle de hostingværktøjer, du har brug for, for at gøre udviklingen hurtigere og dit liv nemmere.

Praktiske funktioner

  • Nem at bruge sideoprettelse og migreringsanmodning guide.
  • Brugerdefinerede sikkerhedsregler.
  • Sidecaching udført af serveren.
  • Detaljerede analyser herunder båndbredde, CDN brug og indsigter, cache HIT og MISS ratio, og ydeevne data.
  • Ugentlig automatisk finjustering af MySQL-databaser.
  • Selvhelende PHP, der automatisk genstarter, er PHP der går ned af en eller anden grund.

Værktøjer du vil elske

  • Automatiske Cloudflare SSL-certifikater med wildcard-domænesupport, eller installer dine egne brugerdefinerede SSL-certifikater i dashboardet.
  • PHP-versionsskift.
  • Tøm cache fra websitet fra kontorlpanelet.
  • Mulighed for at tilføje din egen New Relic-nøgle for at dykke ned i yderligere debugging og optimering på dit websted.
  • Brug vores søg og erstat værktøj til at lave masseopdateringer. (F.eks. ændre HTTPS eller opdatere gamle shortcodes).
  • Flere brugere tilladelser og roller, som gør det muligt at definere adgang på både site-og selskab.
  • Finjuster helside caching og gratis CDN-integration med Kinsta MU-plugin.

Konsekvent infrastruktur med høj tilgængelighed

Den nyeste sikkerhed

Vores platform er bygget på Google Cloud Platform – en sikkerhedsmodel, der beskytter personer som Google Søgning og Gmail. Vi bruger Linux-containere (LXC) – og LXD til at orkestrere dem – og isolerer hostingkonti. Oven i alt det har vi aktive og passive foranstaltninger på plads for at stoppe ondsindet hensigt, DDoS-angrebsdetektion, softwarebaserede begrænsninger, SSL-understøttelse og hardware-firewalls.

Utrolig hurtig ydeevne

Vi bruger kun de nyeste og bedste hostingteknologier - Nginx, PHP 8.2, LXD-softwarecontainere, MariaDB og compute-optimized VM'er - så dine websites får automatisk skalering og høj tilgængelighed finjusteret til WordPress. Vi betjener milliarder af bytes og sidevisninger hver måned med enestående stabilitet og oppetid. Trafikstød, uventede toppe - vores servere er klar til alt, hvad du kaster mod dem.

Ro i sindet backups

Alle hosting-planer inkluderer seks typer backups. Planlæg automatiske daglige backups, kør manuelle backups og få adgang til downloadbare backups og systemgenererede backups, der kører, når vigtige opgaver udføres. Der er også tilgængelige backup-tilføjelser til hver time og seks timer - vigtigt for WooCommerce-butikker og -sider med dynamisk indhold. Du finder altid to uger med backups i dit MyKinsta betjeningspanel.

Gratis hackfix-garanti

Hvis dit WordPress-website er kompromitteret, når det hostes i Kinsta, samarbejder vi med dig for at gøre skaden god igen. Vores sikkerhedsgaranti inkluderer en gratis inspektion af dit website og en dyb scanning af dine filer for at identificere malware, reparation af kernesidefiler ved hjælp af en ny installation af WordPress og identifikation og fjernelse af inficerede plugins og temaer.

Tusindvis af fem-stjernede ratings.
Og tæller.

”Med super lave problem-til-løsning-tider og kompetence gennem flere dage har vi ikke oplevet support på dette niveau fra nogen virksomhed af nogen art - inklusive prisvindere som WP Engine og Apple. Det siger alt."

Kan du lide det du ser? Tilslut dig til Kinsta!