Soporte Kinsta
Soporte de clase mundial cuando lo necesites.
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Soporte en vivo 24/7
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Obtén increíbles guías y consejos para ayudarte a sacar el máximo provecho de tu cuenta de Kinsta.
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Ofrecemos migraciones ilimitadas y gratuitas desde todos los alojamientos web.
MigrarSoporte de Clase Mundial
En el soporte de Kinsta, los conocimientos no son una ocurrencia de última hora, son nuestra prioridad número uno. Nuestro equipo de soporte está formado por expertos, desarrolladores e ingenieros que pueden ayudarte independientemente de tu formación técnica, proporcionándote un soporte experto que no encontrarás en ningún otro sitio.
Disponible 24/7
Nuestros ingenieros de soporte dan cobertura a todas las zonas horarias y trabajan las 24 horas del día para ayudar a nuestros miles de clientes en más de 120 países. Ofrecemos ayuda experta al nivel que esperas de un alojamiento líder.
Soporte de un solo nivel
Ya sea un blogger o una compañía de Fortune 500, tratamos cada sitio web como una misión crítica. No importa en qué plan esté, tendrá acceso al mismo nivel de apoyo rápido, amigable y experto.
Consigue ayuda rápido
Ofrecemos apoyo a través de una plataforma de mensajería online, que siempre está a un clic de distancia en el escritorio de MyKinsta. Nuestros ingenieros proporcionan ayuda inmediata, trabajando con usted para diagnosticar problemas y proporcionar recomendaciones específicas.
Extendiendo tu equipo
Olvídate de las respuestas programadas o los chatbots: nuestro equipo de asistencia está formado por ingenieros reales. No nos limitamos a solucionar problemas cuando algo va mal — te ayudamos con las migraciones y te asesoramos sobre la optimización de tus sitios.
Monitorización proactiva del sitio
Comprobamos el estado de todos los sitios que alojamos cada 2 minutos. Si su sitio se cae, el sistema notifica a nuestros ingenieros y ellos empiezan a investigar inmediatamente el asunto.
El Soporte de Kinsta en cifras
43sec
Tiempo de respuesta inicial YTD en 2023. Cuando necesitas ayuda, respondemos rápido.
39min
Tiempo medio para resolver y cerrar una investigación de soporte.
97%
Porcentaje de todas las consultas de soporte que se cierran con el cliente contento y satisfecho. Su felicidad es nuestra prioridad número uno.
Casi todos los alojamientos afirman tener un soporte fantástico, pero muchos de ellos no están a la altura. Con Kinsta, tienes lo mejor de lo mejor. Su equipo de soporte está disponible vía chat 24/7, directamente desde tu área de administración. Y tendrás a los expertos en WordPress más amables y serviciales con los que jamás hayas hablado.
El soporte de Kinsta está a un solo chat de distancia
Proporcionamos soporte especializado 24/7 exclusivamente a través de un sistema de mensajería online rápido y fácil de usar que está integrado en el panel de control de MyKinsta. Para conectarte con nuestro equipo de soporte, ingresa a tu cuenta de MyKinsta y utiliza el ícono de chat en la esquina inferior derecha para iniciar una conversación. Siempre encontrarás a un ingeniero especializado al otro lado.
Contacta con el soporteMigraciones sin problemas
Todos nuestros planes incluyen una o más migraciones premium gratuitas. Utilizamos scripts y SSH para garantizar que no se pierda ningún dato y que la interrupción de tu sitio sea mínima. Las migraciones se realizan durante los días laborables.
Migre hoyNuestros ingenieros de soporte están a un sólo clic de distancia.
Chatearás con un ingeniero de soporte en tiempo real. Todos los usuarios de Kinsta con un plan activo, independientemente del rol de usuario, tienen acceso a nuestro equipo de soporte 24/7.
Nunca tendrás que repetirte.
Todos los tickets y conversaciones de soporte son fácilmente accesibles para nuestro equipo de soporte. Esto asegura que cualquiera de nuestro equipo pueda retomar fácilmente donde otro lo dejó.
Puedes compartir capturas de pantalla, enlaces, códigos, snippets y vídeos.
Esto asegura que todos estén en la misma página, ayudando a nuestro equipo a diagnosticar su problema más rápido.
Funciones de alojamiento disponibles para todos los clientes
Obtén todas las herramientas de alojamiento que necesitas para que el desarrollo sea más rápido y tu vida más fácil.
Características convenientes
- Asistente de creación de sitio y solicitud de migración fácil de usar.
- Reglas de seguridad personalizadas.
- Caché de página realizada por el servidor.
- Analítica detallada incluyendo ancho de banda, uso de CDN, relación de HIT y MISS de la cache y análisis del rendimiento.
- Reajuste automático semanal de las bases de datos MySQL.
- El PHP se autorepara y se autoreinicia en el caso de que PHP se caiga por cualquier razón.
Herramientas que te encantarán
- Certificados SSL automáticos de Cloudflare con soporte de dominios wildcard, o instale sus propios certificados SSL personalizados en el panel de control.
- Cambio de versión de PHP.
- Purgue el caché del sitio desde el escritorio.
- Opción para agregar su propia clave New Relic para profundizar en la depuración y optimización en su sitio.
- Herramienta de búsqueda y reemplaza para actualizaciones masivas del sitio. (Por ejemplo, cambiar las URLs HTTP a HTTPS o actualizar viejos shortcodes).
- Permisos multiusuario y roles que le permite definir acceso en ambos: a nivel del sitio y a la de la empresa.
- Ajuste el caché de la página completa y la integración del CDN gratuito con el plugin de Kinsta MU.
Infraestructura consistente y de alta disponibilidad
La seguridad más avanzada
Nuestra plataforma se basa en Google Cloud Platform—un modelo de seguridad que protege servicios como Google Search y Gmail. Utilizamos contenedores Linux (LXC)—y LXD para orquestarlos—que aíslan las cuentas de alojamiento. Además, contamos con medidas activas y pasivas para detener intenciones maliciosas, detección de ataques DDoS, restricciones basadas en software, soporte SSL y cortafuegos de hardware.
Rendimiento increíblemente rápido
Sólo usamos las últimas y mejores tecnologías de hosting—Nginx, PHP 8.2, contenedores de software LXD, MariaDB, y VM optimizadas. Para que sus sitios obtengan auto-escalado y alta disponibilidad ajustada para WordPress. Servimos miles de millones de bytes y páginas vistas cada mes con una estabilidad y tiempo de funcionamiento excepcionales. Subidas de tráfico, picos inesperados— nuestros servidores están listos para cualquier cosa que suceda.
Tranquilidad en las copias de seguridad
Todos los planes de alojamiento incluyen seis tipos de copias de seguridad. Programe copias de seguridad automatizadas diariamente, ejecute copias de seguridad manuales y acceda a copias de seguridad descargables y generadas por el sistema que se ejecutan cuando se realizan tareas importantes. También están disponibles los complementos de copias de seguridad cada hora y cada seis horas, esenciales para las tiendas WooCommerce y los sitios con contenido dinámico. Siempre encontrarás copias de seguridad de dos semanas de en tu panel de control de MyKinsta.
Garantía gratuita anti-pirateo
Si tu sitio de WordPress se ve comprometido con éxito mientras estás alojado en Kinsta, trabajaremos contigo para deshacer el daño. Nuestra garantía de seguridad incluye una inspección gratuita de tu sitio y un análisis profundo de tus archivos para identificar cualquier malware, la reparación de los archivos del sitio principal utilizando una nueva instalación de WordPress, y la identificación y eliminación de cualquier plugin y temas infectados.
Miles de calificaciones de cinco estrellas.
Y contando.
"Con tiempos de resolución de problemas súper bajos y competencia durante días, no hemos experimentado apoyo a este nivel de ninguna compañía de ningún tipo, incluyendo ganadores de premios como WP Engine y Apple. No es broma."
He probado muchos alojamientos diferentes: Liquid Web, SoftLayer, WP Engine, Web Synthesis, Rackspace, etc. De todos ellos, Kinsta ha sido el mejor en términos de soporte, velocidad y precios. Estoy muy impresionado con su conocimiento y el nivel de habilidad de apoyo. Así como sus tiempos de respuesta y no tener que lidiar con el típico "nivel 1" de apoyo. Soporte experto y rápido, ¿qué más se puede pedir? Mi sitio de WordPress funciona realmente rápido con Kinsta y era muy difícil encontrar la experiencia necesaria con estas otras empresas. Además, me encanta el hecho de que puedo escalar un servidor durante una semana en los momentos de mayor tráfico para manejar la carga. Increíble.
Es la única área de mi negocio en la que sé que no tengo que preocuparme. El soporte es increíble, y todo en la plataforma está cuidadosamente diseñado y es increíblemente fácil de usar, y los sitios de mis clientes están seguros y protegidos.
Casi todos los alojamientos afirman tener un soporte fantástico, pero muchos de ellos no están a la altura. Con Kinsta, tienes lo mejor de lo mejor. Su equipo de soporte está disponible vía chat 24/7, directamente desde tu área de administración. Y tendrás a los expertos en WordPress más amables y serviciales con los que jamás hayas hablado.
Sin lugar a dudas, Kinsta es el mejor proveedor de alojamiento de WordPress que he encontrado después de probar un montón de soluciones de alojamiento durante los últimos 10 años. Desde la velocidad, el tiempo de actividad, el rendimiento, la CDN, la interfaz de usuario y las copias de seguridad hasta la migración, ¡Kinsta ha sido más que fantástico! Su soporte profesional al cliente es simplemente impresionante, y no podría pedir más. Creo que nunca pensaré en cambiar a otro proveedor de alojamiento, al menos durante muchos años.
Tampoco puedo pensar en un evento de apoyo que no cumpliera con mis expectativas. Desde que veo todos las entradas de apoyo, he notado que incluso tratan de ayudar a mi personal en áreas fuera del ámbito de Kinsta. Tratan las preguntas tontas de una manera profesional.
La mejor parte es su servicio, sin embargo al principio estaba un poco receloso de dejar atrás mi soporte telefónico 24/7 en WPE. Sin embargo, el soporte por chat en Kinsta es aún mejor, y ha revolucionado mis percepciones sobre cómo ofrecer un soporte espectacular en estos días. Las respuestas son rápidas, siempre profesionales y amigables, y SIEMPRE extremadamente conocedoras.
Como pequeña empresaria que depende de las ventas online, la gestión de un sitio web puede ser desalentadora. Saber que para cualquier pregunta puedo contactar con el equipo de soporte de Kinsta (siempre ahí, siempre servicial y en el que puedo confiar plenamente) hace que gestionar mi negocio sea mucho más fácil. Este debe ser el mejor servicio de asistencia que he experimentado con proveedores de servicios online.
Casi todos los hosts afirman tener un soporte fanático, pero muchos de ellos no están a la altura de la publicidad. Con Kinsta, se obtiene lo mejor de lo mejor. Su equipo de soporte está disponible a través del chat 24/7, directamente desde tu área de administración. Y tendrás a los más amigables y útiles expertos de WordPress con los que hayas hablado.
He estado transfiriendo un sitio de WordPress a sus servidores con más de 8.000 posts/páginas y han sido extraordinarios con su ayuda. Estoy acostumbrado a pedir acceso sólo con mi anterior host pero tengo que hacer todo el trabajo yo mismo, y Kinsta va más allá de sólo darme acceso y realmente arregla mis problemas. Realmente se siente como si pagara por algo más que una plataforma de alojamiento, sino un sistema de servicio/soporte que está disponible 24/7 para ayudarme en cuestión de minutos. Esto es increíble!
Kinsta es un alojamiento rápido y fiable que resuelve los problemas tan pronto como surgen. La demanda de nuestro producto y contenido creció hasta el punto de que nuestro antiguo alojamiento se caía bajo presión; después de servir demasiados errores 5XX, nos cambiamos a Kinsta, y el resto fue historia. El soporte de Kinsta merece una mención especial, ya que están disponibles 24/7 y van más allá para garantizar nuestra satisfacción.